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澳门大小点游戏办公室关于进一步加强乡镇便民服务中心规范化建设的通知
上载时间:2013/10/22 11:00:34   点击次数:759 信息编辑:澳门大小点游戏办公室  字体:【 】  【打印本页】【关闭】

各乡、镇人民政府,县级有关部门:
  为深入贯彻落实四川省人民政府《关于深化行政审批制度改革的意见》(川府发〔2013〕17号)、乐山市人民政府《关于深化行政审批制度改革的意见》(乐府发〔2013〕10号)精神,促进乡镇便民服务中心规范高效运行,进一步提高政务服务水平,提升行政效能,现就进一步加强乡镇便民服务中心规范化建设工作通知如下:
  一、提高认识,加强领导
  乡镇便民服务中心是党和政府面向社会、面向基层服务群众的第一“窗口”,是党和政府与群众沟通的桥梁纽带,加强乡镇便民服务中心规范化建设,是执政为民的具体体现,是打造服务型政府的必然要求,是构建和谐社会的现实需要。各乡镇政府务必提高认识,加强领导,切实把加强乡镇便民服务中心规范化建设作为当前的一项重要政治任务来抓,形成乡镇长亲自抓,分管副乡镇长具体抓,大厅负责人具体落实的层层监管工作格局。
  二、强化措施,完善机制
  (一)规范服务事项。各乡镇要将清理确定的75项便民服务事项全部进驻便民服务中心办理,并根据实际需要,将凡是与群众生产生活密切相关的审批和服务事项,全部进驻便民服务中心集中办理,做到项目进驻到位。各乡镇站所工作人员要进驻便民服务中心办公,设置服务窗口,为村民提供政策服务、事务服务、技术服务、行政服务,做到人员进驻到位,事项办理到位;各乡镇政府每月要定期对便民服务中心各部门窗口服务事项的录入情况进行检查,做到及时准确录入,按时办结,严禁出现超期件。村便民服务代办点要健全《便民服务事项登记簿》,做到办一件,登记一件,内容齐全、真实有效。
  (二)创新服务方式。要拓展服务领域,积极推行村集中服务工作模式,大力推广全程代办、延时办理、特别通道、服务上门等特殊服务,开通审批服务直通车,实行免费代办服务,切实方便村民办事。
  (三)完善工作机制。乡镇政府对便民服务中心窗口工作人员、村便民服务代办人员的工作要实行绩效考核,科学设置考核指标,量化考核标准,制定针对性、有效性、操作性强的考核管理办法,严格考核,逗硬奖惩。对便民服务中心窗口工作人员落实首问责任制、限时办结制、服务承诺制情况严格监督,在便民服务中心大厅显著位置,设置窗口工作人员公示栏、首问责任岗,主动接受社会监督。
  (四)严肃工作纪律。要切实加强对便民服务中心窗口工作人员的纪律监督,严格要求窗口工作人员做到“十一个不准”,即:不准服饰怪异、仪表不整;不准迟到早退、无故旷工;不准串岗聊天、擅离岗位;不准打游戏、看影视;不准超期办件、出现差错;不准自立项目、违规收费;不准敷衍塞责、推诿拖拉;不准用语不雅、举止粗俗;不准态度冷漠、吃拿卡要;不准公区吸烟、危害健康;不准有令不行、有禁不止。乡镇政府要组织对所有办公电脑进行一次全面清理,卸载非工作软件,确因工作需要安装软件的,需由乡镇长审批备案。要严格执行上下班工作制度,上午9点至12点,下午13点至17点必须在岗,并将作息时间对外公告,确保窗口有人办事。要落实上下班考勤制、请销假制、离岗备案制、去向登记制,严禁上班迟到、中途擅自离岗、下班早退、缺岗等现象发生。
  三、加强监督,严格考核
  (一)加大巡查,强化监督。各乡镇政府要建立大厅巡查工作制度,落实专人每个工作日轮流对服务大厅工作纪律进行巡查,杜绝违纪、违规行为发生。每周对部门窗口办件情况进行通报,杜绝超期件,零办件现象发生。
  (二)整顿作风,提升形象。各乡镇政府要紧紧围绕机关作风建设“四反对、四争当”活动主题,着力解决便民服务中心工作人员违反工作纪律、责任心不强、服务态度不好、办事效率不高、工作状态不佳、服务意识淡薄、执行力不强等方面的问题,严肃整治庸懒散拖,不作为、慢作为、乱作为,有令不行,有禁不止等问题。
  (三)强化考核,严肃处理。各乡镇要将便民服务中心规范化建设工作纳入乡镇年度目标进行考核,县政务服务中心要切实加强对便民服务中心工作的业务指导;县监察局要强化纪律监督、效能监督;县效能办、县政府办督查室要加强乡镇便民服务中心工作督查,对督查发现的问题,限期整改,对工作不力、作风飘浮的乡镇要进行通报批评,并对相关责任人实行责任追究。

 

澳门大小点游戏办公室    
2013年9月2日

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